1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных гостей и посетителей сайта отеля «Сильвия» — silvia-hotel.ru.
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Матевосян Самвел Бегларович.
Адрес гостиницы: Краснодарский край, муниципальный округ Анапа, село Сукко, Утришская улица, дом 39.
Контакт для обращений: +7 (988) 318-54-41,
2. Цели обработки
- обработка запросов на бронирование и подготовка договора;
- связь с гостем по вопросам проживания и обращениям;
- оформление и предоставление гостиничных услуг;
- исполнение требований законодательства при заселении;
- обработка обращений, запросов и претензий;
- обеспечение работы сайта и сохранение выбранных настроек cookie.
3. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от способа обращения могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания, выбранная категория номера, количество гостей, сведения о бронировании и содержание обращения. При использовании онлайн-чата данные предоставляются пользователем непосредственно в Jivo после отдельного согласия внутри виджета.
Сайт не использует Яндекс Метрику и рекламные пиксели. Яндекс Карты загружаются только после разрешения функциональных внешних сервисов в настройках cookie.
4. Основания и порядок обработки
Обработка осуществляется для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей оператора по закону, а в необходимых случаях — на основании отдельного согласия пользователя. Данные обрабатываются только в объёме, необходимом для заявленной цели.
Согласие на обработку персональных данных и согласие на загрузку необязательных cookie и внешних сервисов являются разными согласиями.
5. Передача и защита данных
Данные могут передаваться привлечённым исполнителям и сервисам только тогда, когда это необходимо для обработки обращения, бронирования, связи или оказания услуги, либо требуется законом. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
6. Срок хранения и права пользователя
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора и выполнения требований законодательства. После прекращения необходимости обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иной срок не установлен законом.
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие, направив обращение на
7. Контакты оператора
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: +7 (988) 318-54-41 или